電力客戶在安全用電方面存在著許多問題：對所轄配電設(shè)施安全管理不嚴格；安全設(shè)施不規(guī)范、不完善；所轄設(shè)備陳舊，不能定期進行維護試驗等。由于上述問題，就會對電網(wǎng)的安全運行產(chǎn)生直接影響。尤其遇到惡劣天氣時，常常因客戶的避雷器、支線刀閘、自落閘、穿墻套管等設(shè)備在運行中發(fā)生擊穿、短路，導線連接處過熱燒斷等原因造成事故，引起配電線路掉閘，嚴重影響了電網(wǎng)的安全運行和供電可靠性。

1 電力客戶方面的問題

(1) 電力客戶在安全管理、設(shè)備管理方面，制度不健全、不完善，無設(shè)備臺帳、圖紙等有關(guān)資料。

(2) 電力客戶配電安全設(shè)施不完善。多數(shù)中小型企業(yè)和行政事業(yè)單位及學校等客戶配電室沒有防鼠擋板，電纜溝封堵不嚴密，門窗破損，冬季不能防蛇、夏季不能防鼠，甚至在配電室內(nèi)堆積雜物。

(3) 設(shè)備管理方面主要存在以下問題：

① 設(shè)備老化，不定期進行清掃、檢修、試驗、輪換，接線不規(guī)范、不標準；

② 未及時更換淘汰設(shè)備，對設(shè)備接頭過熱、充油設(shè)備缺油、安全距離不夠等缺陷未及時處理；

③ 因支線未裝刀閘，或因生產(chǎn)等原因不能定期進行檢修、試驗，等設(shè)備出現(xiàn)問題時才進行檢修或更換。

(4) 電工不具備必要的專業(yè)知識，或沒有經(jīng)過培訓，對設(shè)備不了解、不熟悉，操作不規(guī)范。

(5) 消防設(shè)施配備不齊全，滅火器配備數(shù)量不足，甚至不配備滅火器。

2 供電公司方面的問題

(1) 缺乏對客戶設(shè)備的監(jiān)督、檢查、指導，未指定具體部門或人員負責對客戶高壓設(shè)備的安全運行進行監(jiān)督檢查。

(2) 對客戶設(shè)備的臺帳掌握不全，不能及時通知客戶進行試驗、檢修或輪換。

(3) 配套服務跟不上，對客戶設(shè)備的檢修、試驗收費標準上宣傳不到位，使客戶存在疑慮，維修、試驗時間不能保證。

(4) 由于資產(chǎn)所屬問題和管理職能的移交，造成供電公司檢查人員對客戶提出的問題不能得到有效落實。

3 農(nóng)村用電客戶方面的問題

農(nóng)水獨立客戶及動力客戶的設(shè)備由客戶自己負責維護、檢修，這部分客戶由于資金及人員專業(yè)素質(zhì)、管理等方面的問題，造成不能對設(shè)備定期進行維護試驗，設(shè)備年久失修，接線混亂，導線不符合標準要求，設(shè)備的健康狀況差，是造成農(nóng)配電線路故障掉閘的主要原因。

4 防范對策

(1) 電力企業(yè)可成立“客戶檢修公司”，主動與上述客戶簽定代維護協(xié)議，將客戶納入統(tǒng)一管理，并結(jié)合公司的生產(chǎn)計劃分線路、分片定期進行有償維護。

(2) 在支線上裝設(shè)負荷刀閘，既起到對干線的保護作用，又便于維護檢修。

(3) 加大對入網(wǎng)電工的培訓力度，根據(jù)有關(guān)規(guī)定定期進行考試頒證，加強與客戶的業(yè)務聯(lián)系。

(4) 為加大對客戶的監(jiān)督監(jiān)管力度，應取得政府部門的支持，加強監(jiān)管力度。對問題較大的客戶可聯(lián)合政府有關(guān)部門共同出面解決。

(5) 加大、加快農(nóng)村客戶設(shè)備的改造和監(jiān)管力度，及時對獨立農(nóng)水、動力客戶配電設(shè)備進行監(jiān)督、接管，防止因客戶設(shè)備問題影響到干線正常運行，最大限度地減少事故停電損失。