環(huán)保公共關系管理
1.目的
為避免因突發(fā)環(huán)境事件引發(fā)公司與周邊公共關系危機，給生產(chǎn)及企業(yè)形象造成較大影響，特制定本辦法。
2.職責
2.1總經(jīng)理
突發(fā)環(huán)境事件處置總指揮。
2.2主管副總經(jīng)理
負責組織事件的調(diào)查、處置，并組織相應的說明材料。
2.3安全環(huán)保部
2.3.1協(xié)助主管總經(jīng)理對問題進行核實、調(diào)查，負責及時獲取權威證據(jù)，編寫事件調(diào)查報告；
2.3.2負責編制事件整改方案，并監(jiān)督實施；
2.3.3負責向當?shù)丨h(huán)保行政主管部門通報信息。
2.4黨群工作部門
2.4.1負責與相關媒體溝通，協(xié)助進行媒體危機公關；
2.4.2負責組織宣傳報道；
2.4.3組織或?qū)徍嗣襟w公開材料。
2.4.4負責事件處理過程中的接待工作。
3. 事件應急處置
3.1提前建立應急預案，突發(fā)事件發(fā)生后合理、有序處置。
3.2不推脫、逃避責任，根據(jù)掌握的信息，實事求是地解釋與說明。與當?shù)卣?、環(huán)保部門、環(huán)保監(jiān)測部門溝通，用事實、證據(jù)說話，避免不必要的誤會。穩(wěn)定公眾情緒，正面宣傳解決措施。
3.5根據(jù)整改情況陸續(xù)通報處置進程，事件處置完畢后，向公眾通報處置結(jié)果。
3.6事件處置結(jié)束后，制定相關方案，防止類似事件再次發(fā)生。