班組長一般是在基層第一線工作的領導干部，特別是在班組安全生產(chǎn)工作中經(jīng)常會遇到各種各樣不順心的事，而對這些事情，有些班組長能夠保持清醒的頭腦并采取冷靜的辦法，妥善處理；有些班組長則因難于控制自己的情緒而大動肝火，采取強硬的態(tài)度，結(jié)果事倍功半，既失去了自身的威信，又失去了人心。由此可見，能否使用好發(fā)火的藝術，適時地控制自己的情緒，以慎重的態(tài)度處理各種安全問題，是班組長磨煉領導技巧的一個重要方面。那么，班組長怎樣才能使用好發(fā)火的藝術，使班組安全生產(chǎn)工作更有成效呢?
(1)不怒而威，冷靜面對 班組長要時刻控制住局面，沉著冷靜，適時調(diào)整自己的情緒，使自己不受周圍環(huán)境的影響。冷靜息怒是安全工作之本，也是為人處事之道。不怒而威是班組長之要領。
(2)抓住關鍵，因情而異 對于下屬無意造成的失誤，班組長最好不要輕易發(fā)火，否則只能使下屬更加慌亂，把事情辦得更糟。班組長發(fā)火應針對那些不應該發(fā)生的、下屬屢教不改的、如果不及時解決有可能給班組或個人帶來更大損失的事情。即使對這類事情發(fā)火，也應抓住問題的關鍵，不能任性而為。特別是當班組長怒火旺盛時，如果不加以遏制地任意發(fā)泄，必然會出言不遜，產(chǎn)生一些負面影響。這種不冷靜的行為，往往會給自己的人際關系帶來難以彌補的影響。
(3)避免越級發(fā)火 原則上，班組長不能越級發(fā)火，這是因為班組長越級管理，打亂了安全管理體系的正常運行秩序，容易造成安全管理混亂。同時，班組長的越級發(fā)火也會令被批評的下屬不明就里，摸不著頭腦，收不到批評教育的效果。
(4)控制自己，適時發(fā)火 針對那些胡攪蠻纏、無事生非、無理取鬧的人，班組長應理智地抑制住自己的情緒，如”火”勢在必發(fā)時，也一定要發(fā)在點子上。當下屬在安全工作中的所作所為令大家氣憤異常，班組長對其勸阻無效時，不妨適當發(fā)火，或許能產(chǎn)生一些意想不到的效果。此外，班組長發(fā)火時，還要注意自身的特殊形象，力圖通過適時發(fā)火，塑造令人敬畏的領導形象。
(5)即使發(fā)火，也要給以后的感情補償留有余地，不能把話說死 當面斥責，不給下屬留一點面子，特別是當著下屬的部屬的面斥責下屬，往往會嚴重地挫傷下屬的自尊心。這樣不但不利于促使下屬認清錯誤、改正錯誤，而且還有可能導致下屬產(chǎn)生強烈的安全逆反心理，一味地跟班組長硬頂硬拼，不予配合，使班組長的發(fā)火達不到應有的目的。所以，班組長發(fā)火要掌握如度，給下屬留下反思的余地，切忌一味訓斥而不顧忌下屬的心理承受能力。
(6)注意善后處理 班組長與下屬之間除了工作上是上下級關系外，在人格方面應該是平等的。無論什么原因、什么問題，班組長發(fā)火總是會傷人感情的，有時甚至會影響到班組內(nèi)部的團結(jié)。為此，班組長在發(fā)火后，首先要注意使用剛?cè)嵯酀墓ぷ鞣椒?，及時進行善后處理，與下屬進行必要的感情交流。進行善后交流應區(qū)別對象，因人而異，一定要看準時機。一般情況下，要選擇對方情緒穩(wěn)定時進行交心和勸導，這樣容易使下屬接受。一般來講，根據(jù)性格特點來分，下屬不外乎三種：第一種是大大咧咧，事過即忘型，這種下屬的情緒往往能及時穩(wěn)定下來，不快的心情很快就會煙消云散，能一如既往地投入到安全生產(chǎn)工作中去；第二種是心細但通曉事理型，這種下屬相對來說能正確認識班組長發(fā)火的原因，也能正確對待，與他們的交流也易于進行；第三種是量小氣盛、軟硬不吃型，這類下屬就必須采用日久見人心的戰(zhàn)略，逐漸感化他。其次，班組長對自己的發(fā)火進行善后處理時，還必須注意分寸。必須明白發(fā)火后的感情補償并不等于班組長低三下四、無原則地退讓，也絕不是什么悔過改轍，不能推翻自己所維護的安全工作內(nèi)容；必須明白班組長發(fā)火之后與下屬進行談心是一種必要的感情融合，而不是安全政策的松動或安全措施的讓步。因此，在這個過程中，班組長必須掌握好一個適當?shù)亩群兔鞔_的界限。再次，就是班組長要加強自身安全素質(zhì)的提高。協(xié)調(diào)人際關系是班組長工作的主要內(nèi)容之一，班組長與下屬的感情交流最忌平淡無味。有發(fā)火、有批評、有交心、有溝通才能真正體現(xiàn)出剛?cè)嵯酀念I導藝術，而這種領導藝術在實際安全生產(chǎn)工作中的成功運用，離不開班組長自身安全素質(zhì)的提高。一個善于穩(wěn)定情緒，能夠應付各種事件，不斷磨煉自己的領導技巧的班組長，才能團結(jié)下屬共同面對各種考驗，才能發(fā)揮出班組集體的智慧和力量，無往而不勝。
