我有幸應邀參加了于9月15日在無錫舉行的杜邦公司安全管理經(jīng)驗交流會，杜邦中國集團公司安全管理咨詢部介紹了杜邦先進的安全管理理念及方法，使我了解了杜邦公司安全文化的建立和發(fā)展過程、杜邦的安全管理經(jīng)驗和杜邦的重要安全管理工具——STOP（杜邦安全觀察課程），對企業(yè)的安全管理具有一定的借鑒作用。
       杜邦公司成立于1802年，是世界上歷史最悠久、業(yè)務最多元化的跨國科技企業(yè)之一，2004年被財富雜志評為世界500強最受尊敬的企業(yè)之一，在全球70多個國家（包括中國）設有150多家制造廠，共有55000多名員工。
       良好的安全等于良好的業(yè)績杜邦是世界上最安全的公司之一。根據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，杜邦的安全業(yè)績?yōu)槊绹餍袠I(yè)平均水平的11倍。有些企業(yè)采用了杜邦的管理方式后，實現(xiàn)了連續(xù)10年以上的零事故記錄。
材邦公司在20世紀40年代提出了“所有事故都是可以預防的”的觀念，20世紀50年代推出了“工作外安全方案”，20世紀90年代提出了“零事故”的目標。迄今為止，杜邦公司的工廠已經(jīng)連續(xù)20多年實現(xiàn)了“零事故”的業(yè)績。
       杜邦公司的10大安全理念來看，有很多也是我們目前的安全管理思路，如①所有事故都是可以預防的；②各級管理層對各自的安全負責；③所有隱患都是可以控制的；④員工必須經(jīng)過安全培訓；⑤安全是被雇傭的條件之一；⑥發(fā)現(xiàn)不安全因素應該及時制止；⑦安全工作以人為本，員工直接參與是關鍵；⑧各級主管必須進行安全檢查；⑨工作外的安全和工作安全同樣重要；⑩良好的安全就是一門好的生意。并強調(diào)安全健康環(huán)境部門的責職是各級管理層的安全顧問和各級生產(chǎn)管理的咨詢員。
       杜邦的一項為期10年的事故統(tǒng)計表明：導致事故發(fā)生的因素中，只有4%是由不安全環(huán)境造成的，96%是由人的不安全行為導致的，其中，12%為個人防護原因，30%是人員位置不當，14%是人員反應不當，20%是工具缺陷，8%是設備因素，11%是程序錯誤，1%是秩序問題。絕大多數(shù)傷害是由不安全行為造成的，包括管理人員的不安全行為，而非環(huán)境因素。杜邦強調(diào)行為安全管理的12個因素：管理層的堅定承諾、安全政策及原則、評估業(yè)績的高標準、挑戰(zhàn)性的目標和計劃、起支持作用的安全專業(yè)人員、安全成為管理層的責任、安全組織機構(gòu)、激勵機制、溝通、培訓、事故調(diào)查分析、審計再評估。
       杜邦公司提出安全文化建立的不同階段分別為：自然階段（此階段的特點是無人管、無制度）、嚴格監(jiān)督階段（此階段的特點是已建立管理制度，各級對安全作出承諾，靠嚴格監(jiān)督來管理，員工的安全意識、行為均是被動的，零事故的目標很難達到）、自主管理階段（此階段的特點是具備了良好的管理體系，獲得各級承諾，員工具有安全管理技巧、能力和意識，極偶然發(fā)生事故）、互助團隊管理（此階段的特點是安全文化深入人心，安全融入企業(yè)內(nèi)部每個角落，安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)講安全，事故發(fā)生除非是不可抗拒的自然因素），從第二階段向第三階段轉(zhuǎn)化的一個重要特征是尊重員工，而非機械性的制度懲罰，否則將造成管理障礙。杜邦公司花了100多年時間達到了第四階段。
       杜邦的“STOP”（safety training observation programme）管理方法是“安全培訓觀察課程”的簡稱，關注的是溝通技巧，形成“相互談論安全”的概念，溝通中強調(diào)“先觀察，肯定做得好的方面，然后替人擔心”的處理原則，“STOP”的特征是強調(diào)非懲罰性的項目，著重于人的行為安全，通過“觀察表”、“例行安全審計信息分析”等手段將反饋信息傳達給管理層，從而達到減少傷害、強化安全習慣、消除不安全行為、減少事故與傷害的相關成本、改善溝通技巧的目的。“STOP”的安全績效狀況分為事故、危險、警告、警覺、安全5個等級，從警覺階段就開始對事故進行控制，從而達到“零事故”的目標。
分享先進管理理念，不斷強化管理要求，是每位管理人員的職所在。